Délai de traitement des commandes : 1 à 3 jours
1. Avec FedEx, le délai de livraison est d’environ 4 à 8 jours et des taxes peuvent s’appliquer ;
2. Avec DHL/La Poste, le délai de livraison est d’environ 8 à 14 jours, sans taxes ;
Le numéro de suivi sera communiqué après l’expédition. Veuillez suivre l’acheminement de votre colis.
Veuillez choisir le mode de livraison qui vous convient et indiquer une adresse de livraison et un numéro de téléphone corrects. Une adresse ou un numéro de téléphone incorrects entraîneront un échec de la livraison.
En cas de rupture de stock ou d’échec de la livraison, nous vous contacterons par e-mail (afin de vous joindre dans les plus brefs délais). Veuillez consulter vos e-mails et y répondre rapidement.

Dans les 7 jours suivant la réception du colis :
Si nous vous avons envoyé la mauvaise commande, si vous avez reçu un article endommagé ou si le produit reçu est de mauvaise qualité/inutilisable ;

Veuillez nous contacter immédiatement et prendre une photo. Nous vous proposerons une solution et garantirons votre satisfaction.
Si vous ne souhaitez pas conserver la commande reçue, vous pouvez la retourner, mais les frais de retour seront à votre charge.

Avant l’expédition de la commande, vous pouvez nous contacter pour modifier l’adresse de livraison. Si l’adresse est située dans une zone éloignée, des frais de livraison supplémentaires pourront être appliqués.

Une fois la commande expédiée, il n’est temporairement plus possible de modifier l’adresse de livraison.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis sur le site web de la société de transport, telle que La Poste, UPS, DHL ou FedEx.

Si vous avez des questions, vous pouvez nous envoyer un e-mail. Nous assurons un service 24h/24 et 7j/7 et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Après réception de votre commande, le système vous enverra un courriel de confirmation. Avant l’expédition, vous pouvez nous contacter pour modifier l’adresse de livraison.

Une fois la commande expédiée, toute modification d’adresse de livraison entraînera des frais supplémentaires, conformément aux conditions de facturation du transporteur.

Nous utilisons un service de livraison express standard pour expédier toutes les commandes dans le monde entier. Certaines régions étant isolées, des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer.

Nous nous efforçons de vous envoyer tous vos articles en une seule fois. Dans certains cas, certains produits peuvent être en rupture de stock. Nous vous contacterons rapidement. Vous pourrez alors les remplacer ou choisir de les recevoir lors de votre prochaine commande.